外展 & 利益相关方参与

外展 & 利益相关方参与

任何成功的公共倡议的一个关键因素是,确保有一个有效的过程,可以直接接触到特定的受众,并与关键的利益相关者沟通.

欧睿健康集团专注于为我们的客户制定和实施强有力的参与和外联策略. 我们的团队提供现场服务, 有针对性地向特定受众(如提供者)进行推广, 消费者, 提倡, 和受益者. 我们致力确保客户在社区层面的目标得以实现. 下面是一些过去和当前项目的例子.

隐藏的


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加州的协调关怀计划

自2011年以来, 奥雷拉健康集团提供了外联服务, 利益相关方参与, 并向加州卫生保健服务部(DHCS)提供通信支持 协调护理计划 (CCI).

CCI的目标是协调和改善双重符合加州医疗补助计划(加州医疗补助计划)和联邦医疗保险的人的医疗保健. 我们致力于确保提供者和受益人获得准确和可操作的信息,以便他们能够成功地处理与卫生保健决策相关的复杂性. 在这个项目的领导下,Aurrera健康集团:

  • 发展 教育材料 确保供应商, 受益人, 他们的照顾者了解CCI和他们的医疗保健选择;
  • 为一个外联小组工作 定期举办社区会议和外联活动, 并与供应商密切合作, 提倡, 确保受益人了解情况并参与其中;
  • 管理 CalDuals.org -程序的公共网站-以及程序的电子邮件收件箱;
  • Facilitates workgroups to enable stakeholder collaboration and solicit feedback to inform DHCS’ approach to program implementation; and
  • 在广泛的社区层面和政策专业知识指导下,为DHCS提供战略计划实施建议.

有关我们的CCI工作的更多信息,请阅读我们的 CCI案例研究.

加州健康之家计划

自2016年以来, Aurrera健康集团一直在与加州卫生保健服务部(DHCS)和加州医疗管理医疗计划(MCPs)合作,以发展和实施一个快乐宝彩票app参与, 教育, 以及国家的传播策略 健康家庭计划 (水马力).

我们的战略重点是为特定的利益相关者受众(包括mcp)开发和定制信息和材料, 卫生保健提供者, 加州医保受益人, 和社区组织. 我们开发的一些材料包括:

  • A 提供者工具包 教育提供者和社区组织如何建立所需的护理团队, 制定和实施个性化的健康行动计划, 与管理委员会合作,以满足信息共享和数据报告的要求;
  • A 成员工具包 为加州医保受益人量身定制的简单语言解释了HHP, 包括如何注册该项目以及涵盖哪些服务;
  • An 宣传工具包 分享克服共同外联挑战的有希望的做法和战略, 包括吸引特定人群的技巧, 比如LGBTQ+社区和无家可归者;
  • 会员的成功故事 重点介绍mcp及其基于社区的提供者如何支持和改善卫生保健计划参保者的生活;
  • 提供培训材料,包括动机性访谈,以支持确定患者对个性化卫生行动计划的偏好, 在病人的护理团队中与提供者合作,协调他们的护理, 帮助人们从不同级别的护理和设施过渡, and helping patients manage their health conditions; and
  • 学习协作,帮助mcp从他们的同事的成功和挑战中学习,以加强整个项目.

保健之家方案正在转变为CalAIM倡议的一个关键部分.

圣地亚哥县行为健康参与论坛

In 2017, 奥雷拉健康集团为圣地亚哥县的健康和人类服务机构的行为健康服务制定了一项社区参与战略. 这次参与的目的是从消费者的角度评估行为健康服务的影响, 供应商, 和利益相关者通知县规划和预算程序.

奥雷拉保健小组举办了两次面对面的社区论坛, 一次社区远程市政厅会议, 四个特定人群的焦点群体, 和一个前线工人远程市政厅. 我们收集了近400名圣地亚哥人的反馈, 包括消费者, 护理人员, 供应商, 正义的伙伴, 前线工作人员, 社区成员, 和其他利益相关者. 调查结果通过一项调查报告提供给了该县 综合报告 在2017年的秋天.

CMS / MACFin用户组

这是联邦医疗保险中心新方案的一部分 & 医疗补助服务(CMS)改善信息技术(IT)系统的设计和开发方式, 奥雷拉健康集团被引入计划, 执行, 并促进全国范围内的一系列焦点小组,从目前的医疗补助和CHIP金融信息系统(MACFin)的用户那里获得见解。. Aurrera健康团队采取了一种交互的方法来了解系统用户自己的工作和不工作. 我们对反馈的翻译是为机构的系统设计和功能决策过程提供信息.

奥雷拉健康集团制定了一项计划,向600多名目前的医疗补助和芯片预算和支出系统(MBES/CBES)的注册用户进行宣传,告知他们用户焦点小组(UFG)过程的目标,并邀请他们参加一个面对面的焦点小组, 或者是通过网络研讨会和电话会议进行的五个“虚拟”焦点小组会议中的一个. 我们的团队起草并发送了ufg的邀请函,并管理了指定的电子邮箱, 实时回答问题. 奥雷拉健康集团确保了会议场地,并准备了会议议程, 讨论问题, 以及支持促进固定目标的PowerPoint演示文稿.

2018年12月至2019年3月, Aurrera健康集团在全国举办了五次面对面的焦点小组会议(费城), 亚特兰大, 旧金山, 丹佛, 和芝加哥),为24名州医疗补助机构工作人员提供服务, 以及由十几个或更多的CMS财务管理人员组成的小组. 我们的团队促进焦点小组会议,以最大限度地从参与者的意见, 包括征求对具体问题的反馈意见,并在与会者愿意时提供开放讨论的机会. 奥雷拉卫生小组仔细记录了这些对话,并要求参与者根据其相对的紧急和重要程度对提出的改进方案进行优先排序.

最后, 以确保UFG参与者在整个系统开发过程中保持参与, Aurrera保健小组编写了一份通讯,提供最新情况,并计划为用户持续举办一系列简报会和培训课程. 目标是确保所有涉众都有多个机会参与到过程中, 这将反过来使过渡到新的MACFin系统更无缝. Aurrera健康集团正在与CMS合作,计划并在2020年夏天实施第二轮用户焦点小组.

任务驱动的. 超前思维.